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Kundenansprache im digitalen Zeitalter: Was ist rechtlich möglich? (Schwerpunkte Whatsapp, Big Data, KI, DSGVO) Durch die Digitalisierung ergeben sich eine Reihe neuer Möglichkeiten für die individuelle Kundenansprache: Kommunikation via WhatsApp, Data Driven Marketing, der Einsatz von KI, uvm. Die neuen Pflichten der DSGVO stellen Unternehmen zusätzlich vor neue Herausforderungen. Der Vortrag bewegt sich im Spannungsfeld der technischen Möglichkeiten und ihrer rechtlichen Zulässigkeit